Chez Zinkra Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en défendant le jeu responsable: nous estimons que ce divertissement doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, une difficulté à contrôler le temps ou l’argent consacrés aux mises, et qui peut avoir des conséquences néfastes pour le joueur et son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou arrêter les activités de jeu de nos clients sur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les montants déposables, que ce soit au mois, à la semaine ou par jour.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte sera appliquée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour contourner ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou annulées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je déjà tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Mise‑je des sommes toujours plus élevées pour retrouver le même sentiment d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue de l’argent, ainsi que le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si la majorité de vos réponses étaient Oui, il est conseillé d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide: cela ne témoigne pas d’une faiblesse, mais au contraire d’une marque de force et de discernement.
L’équipe de Zinkra Casino est aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons de notre mieux pour proposer des solutions et une assistance adaptées. Contactez-nous via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
